Regole, notice-and-action e appelli

Persone prima del punteggio.

Sono vietati frode, minacce, molestie, discriminazione, sfruttamento, contenuti illegali, impersonificazione, recensioni false, dati privati e aggiramento delle misure.

Segnalazione

Ogni segnalazione riceve un identificativo, categoria e urgenza. Il triage urgente avviene entro 24 ore, ma la piattaforma non è un servizio di emergenza: per un pericolo immediato contatta i servizi pubblici.

Decisione motivata

Avvertimento, limitazione, sospensione o rimozione devono essere proporzionati. La comunicazione specifica regola, fatti essenziali, ambito, durata, conseguenze e rimedi, salvo limiti imposti da legge o sicurezza.

Appello umano

Puoi appellarti entro sei mesi. Ricevuta immediata, triage entro due giorni lavorativi, esito entro 14 giorni di calendario, estendibile a 30 con motivazione. Quando possibile il revisore è diverso dal decisore. Esiti: conferma, modifica o revoca; la revoca comporta ripristino tempestivo.

Recensioni e privacy

Le recensioni descrivono esperienze autentiche e distinguono fatti e opinioni. Non pubblicare contatti o dettagli di terzi. La persona recensita può replicare e segnalare.